Klachtenregeling
Uw tevredenheid is voor ons belangrijk. Als u niet tevreden bent, horen wij dat graag.
Stap 1 — Bespreek het met ons
Heeft u een klacht over uw behandeling, een medewerker of de praktijk? Bespreek het eerst met ons. Dat kan telefonisch, per mail of tijdens een afspraak. Wij nemen uw klacht serieus en zoeken samen naar een oplossing.
- Telefoon: 070 000 00 00
- E-mail: contact@orthoap.nl
Stap 2 — Klachtenfunctionaris
Wij zijn aangesloten bij een erkende klachtenregeling conform de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz). Als een gesprek met de praktijk niet tot een oplossing leidt, kunt u contact opnemen met onze klachtenfunctionaris. Wij informeren u over de procedure op het moment dat u dat nodig heeft.
Stap 3 — Geschillencommissie
Leidt ook de klachtenfunctionaris niet tot een bevredigende uitkomst, dan kunt u uw klacht voorleggen aan de onafhankelijke geschillencommissie. Meer informatie vindt u op degeschillencommissiezorg.nl.
Tuchtrecht
Als BIG-geregistreerd orthodontist valt onze behandelaar onder het tuchtrecht voor de gezondheidszorg. U kunt een klacht indienen bij het Regionaal Tuchtcollege voor de Gezondheidszorg.
Klaar voor de volgende stap?
Meld uw kind aan voor een vrijblijvend eerste consult bij Orthodontiepraktijk AP in Den Haag.
Inschrijven